Datenschutzerklärung

vanesis.ch verarbeitet Ihre persönlichen Daten, weil Sie unsere Dienste nutzen. Wir verwenden die folgenden personenbezogenen Daten für folgende Zwecke.

1. Bestellvorgang

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei Ihrer Bestellung übermitteln. Diese persönlichen Daten werden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Bestätigung Ihrer Bestellung und die Bewertung Ihrer Bestellung, die Zahlung und die mögliche Rückerstattung benötigt. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist, dass dies für die Vertragserfüllung im Sinne des GCC erforderlich ist. Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten während des Bestellvorgangs:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktinformation
• Bestelldetails
• Zahlungsdetails
• Kommentare (falls vorhanden)

2. Produktkommentare

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Verarbeitungsaktivitäten verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Abgabe einer Produktbewertung angeben. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist, dass Sie dieser Verarbeitung (Veröffentlichung einer Produktbewertung) gemäß GCC zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns unter hello@vanesis.ch kontaktieren. Wir verarbeiten die folgenden persönlichen Informationen, wenn Sie eine Produktbewertung abgeben:

• Name (falls übertragen)
• Bewertung, einschließlich Kommentare (falls vorhanden)

3. Kundendienst

Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, verwenden wir die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten, um Ihre Frage zu beantworten oder Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist, dass dies für die Vertragserfüllung im Sinne des GCC erforderlich ist. Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten für Kundendienstzwecke:

• Name
• Adressdaten (falls vorhanden)
• Kontaktinformation
• Bestelldetails
• Zahlungsdetails (falls vorhanden)
• Kommentare (falls vorhanden)

4. Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Um sicherzustellen, dass unsere Services auf Ihre Vorlieben zugeschnitten sind, können die persönlichen Informationen, die Sie an unsere Kundendienstabteilung senden, für Aktivitäten wie Umfragen zur Kundenzufriedenheit verwendet werden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungstätigkeit besteht darin, dass ein legitimes vanesis.ch-Interesse (Kundenzufriedenheit) im Sinne der DSGVO verfolgt werden muss. Dies gilt für dieselben personenbezogenen Daten wie in Nummer 2 angegeben.

5. Marketingmitteilungen

Wir verarbeiten auch Ihre persönlichen Daten, um Ihnen (personalisierte) Marketingankündigungen und Benachrichtigungen zu senden. Diese Mitteilungen umfassen die neuesten Nachrichten, Rabatte und Aktualisierungen für neue Produkte (per E-Mail oder Push-Benachrichtigung) und Treueprogramme, unabhängig davon, in welchem Format wir diese Art der Kommunikation verteilen (einschließlich E-Mail- oder Push-Benachrichtigung). Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne des GCC ist, dass Sie bei der Bestellung Ihre Zustimmung gegeben haben.

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten zu Marketingzwecken:

• Name
• Kontaktinformation
• Postleitzahl

6. Cookies

Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, die Sie indirekt an uns weitergeben. vanesis.ch verwendet Cookies für funktionale, analytische und kommerzielle Zwecke. Zur Nutzung der Website sind funktionale Cookies erforderlich. Cookies sammeln folgende personenbezogene Daten:

• Standortdaten
• IP-Adresse oder Anwendungs-IDs
• Internetbrowser und Gerätetyp
• Website-Sprache

Weitere Details zu Cookies finden Sie in der  Cookie-Anweisung.

7. Betrugsprävention

Wir verarbeiten auch einige der oben genannten persönlichen Informationen, um Betrug und andere Formen des Missbrauchs zu verhindern. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungstätigkeit besteht darin, dass ein berechtigtes Interesse an vanesis.ch (Betrugsprävention) im Sinne der DSGVO verfolgt werden muss.

8. Analyse

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um unsere Berichtspflichten gegenüber Werbetreibenden und Stakeholdern zu erfüllen und unsere Website sowie unser Produkt- und Dienstleistungsangebot verbessern zu können. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungstätigkeit besteht darin, dass ein berechtigtes Interesse an vanesis.ch (Analyse und Berichterstattung) im Sinne der DSGVO verfolgt werden muss. Wir werden grundsätzlich sicherstellen, dass Berichte keine Daten enthalten, die auf Sie zurückgeführt werden können.

9. Alter

Unsere Website ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt und wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Website-Besuchern unter 16 Jahren zu sammeln. Wir haben jedoch keine Möglichkeit, das Alter der Besucher zu überprüfen. Daher empfehlen wir Eltern, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen, um die Erhebung ihrer persönlichen Daten ohne Zustimmung der Eltern zu verhindern. Wenn Sie den Verdacht haben, dass wir ohne Zustimmung personenbezogene Daten von Minderjährigen gesammelt haben,  kontaktieren Sie  uns unter hello@vanesis.ch . Als nächstes werden wir die Löschung dieser Daten veranlassen.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung

vanesis.ch verwendet automatisierte Entscheidungen und Profile als Teil der Vertragsabwicklung mit Ihnen und um unsere Plattform zu verbessern. vanesis.ch nutzt auch automatisierte Entscheidungen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderen Verbrechen nachzukommen.

Wenn eine solche automatisierte Entscheidungsfindung und / oder ein solches Profil zu einer negativen Entscheidung für Sie führt und Sie nicht einverstanden sind, können Sie   uns unter hello@vanesis.ch kontaktieren . Als nächstes werden wir beginnen, die Situation neu zu bewerten. Abgesehen davon würden wir uns auch freuen, wenn Sie uns Vorschläge zur Verbesserung dieser Prozesse unterbreiten könnten.

11. Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?

vanesis.ch speichert Ihre persönlichen Daten nicht länger als für die Zwecke, für die Ihre persönlichen Daten gesammelt werden, unbedingt erforderlich ist. Wir werden Ihre persönlichen Daten länger aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. vanesis.ch löscht die meisten Ihrer persönlichen Daten 2 Jahre nach Ihrer Bestellung. Wir verwenden diesen Zeitraum von 2 Jahren für Verwaltungszwecke und zur Bearbeitung von Fragen und Beschwerden zu Ihrer Bestellung von Ihnen. Wir bewahren die personenbezogenen Daten, die wir zur Meldung, Analyse und Verhinderung von Missbrauch verwenden, bis zu 20 Jahre nach Ihrer Bestellung auf.Wir können Ihre persönlichen Daten nicht aus Backups entfernen. Wenn wir jedoch aus einem Backup wiederherstellen, werden wir Ihre persönlichen Daten sofort löschen.

12. Transfer zu anderen

vanesis.ch wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen und wir werden sie nur an Dritte weitergeben, wenn dies zur Ausführung unseres Vertrages mit Ihnen, zu Analyse- und Marketingzwecken oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Ihre persönlichen Daten können an folgende Parteien weitergegeben werden:

Dritte, die verschiedene Aktivitäten durchführen, um unsere Dienstleistungen zu fördern, zu vermarkten oder zu unterstützen. Dazu gehören Social Media-Plattformen wie Facebook, Offline-Account-Manager, Website- und Anwendungssupport- und Hosting-Services, Marketing-Anbieter, eCRM-Partner, die Marketing-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen verwalten, Lieferfirmen, die Ihre Bestellung verwalten Zahlungsabwicklungsanbieter, die Zahlungskartentransaktionen abwickeln – einer dieser Dritten kann sich in oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden.

Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder andere Behörden, Gerichte oder andere Dritte, bei denen wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften erforderlich ist.

Neue Eigentümer oder reorganisierte Unternehmen sowie deren Vertreter und Berater bei Reorganisationen, Verkäufen, Käufen oder Konsortien, die unser Geschäft betreffen. Softwareanbieter

13. Anwendung

Jede andere Person, mit der wir Ihre Daten mit Ihrer Erlaubnis teilen dürfen

Wenn Sie sich für das personalisierte Cookie-Paket entschieden haben, übertragen wir Ihre persönlichen Daten unter einem Pseudonym möglicherweise auf Plattformen von Drittanbietern wie Google oder Facebook, um “benutzerdefinierte Zielgruppenelemente” zu erstellen. Auf solchen Plattformen werden personalisierte Anzeigen basierend auf diesen benutzerdefinierten Zielgruppentypen angezeigt. Sie können diese Anzeigen jederzeit abbestellen, indem Sie das Basis-Cookie-Paket aufrufen.

Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen an uns auslagern, schließen wir einen Datenverarbeitungsvertrag ab, um das gleiche Maß an Schutz und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

14. Websites von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Beachten Sie beim Zugriff auf diese Websites von Drittanbietern, dass für jede dieser Websites eine eigene Datenschutzrichtlinie gilt. Obwohl vanesis.ch bei der Auswahl von Websites für solche Links große Sorgfalt wendet, können wir keine Verantwortung für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten durch die Betreiber dieser Websites übernehmen.

15. Internationale Datenübertragung

Wir können Ihre Daten in Länder außerhalb des Landes übertragen, in dem Sie sich befinden. Auch wenn in diesen Ländern möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten als in Ihrem Land, können Sie sicher sein, dass vanesis.ch geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten in diesen Ländern ergreift. in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung. Zu den Sicherheitsmaßnahmen, auf die wir uns stützen, gehört möglicherweise die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission mit unseren Lieferanten genehmigt wurden, sowie gruppeninterne Transfervereinbarungen.

16. Zugriff, Korrektur und Löschung personenbezogener Daten

Sie haben das Recht, auf alle personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie sammeln, und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten korrigieren oder löschen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne gültige Rechtsgrundlage verarbeiten oder dass wir personenbezogene Daten verarbeiten, die nicht mit unserem Auswahlverfahren in Zusammenhang stehen, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns unter  hello@vanesis.ch kontaktieren  . vanesis.ch wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich und innerhalb von vier Wochen nach Eingang Ihrer Anfrage beantworten.

17. Tipps, Fragen und Beschwerden

Wenn Sie weitere Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns um Rat oder Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Datenschutzrichtlinie bitten könnten.

18. Sicherheit

vanesis.ch nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und daher ergreifen wir die entsprechenden Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung zu schützen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre persönlichen Daten nicht angemessen geschützt sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen,  kontaktieren Sie uns unter hello@vanesis.ch.

19. Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Neben der Möglichkeit, eine Beschwerde bei uns einzureichen, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Zu diesem Zweck können Sie sich direkt an den Supervisor wenden.

20. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angesichts sich ändernder rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen aktualisieren und Sie über die Plattform auf dem Laufenden halten.