Spedizione e resi
Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri cosmetici coreani arrivino a destinazione il più rapidamente possibile. Cerchiamo di spedire gli ordini effettuati prima delle 18:00. nei giorni lavorativi lo stesso giorno. Tuttavia, non sempre ci riusciamo, quindi in determinate circostanze la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere un po’ più tempo.
- Il tempo di spedizione puro per la Svizzera e il Liechtenstein è compreso tra ca. 2-3 giorni lavorativi.
- In caso di pagamento con carta di credito, la merce disponibile viene solitamente spedita entro 1-2 giorni lavorativi (elaborazione dell’ordine e puro tempo di consegna). Non è prevista consegna nei fine settimana, nelle festività nazionali e regionali.
- Non siamo responsabili per problemi di consegna causati dalla Posta Svizzera. Se i dati forniti non sono corretti non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata consegna.
- Buono regalo, spese di spedizione: CHF / € 1,30
- Valore dell’ordine fino a CHF / € 80.- Post Priority: CHF / € 9.50 – ca. 1-2 giorni lavorativi | Post Economy CHF / € 7,50 – ca. 2-3 giorni lavorativi
- *Offrite la spedizione gratuita?Sì, a partire da un valore dell’ordine di 80 chf/€. La spedizione economica è gratuita
Importante! Non siamo non responsabili della consegna del pacco. Se hai domande sulla tua spedizione, contattaci. Oppure potete chiedere direttamente alla Posta Svizzera.
SÌ. Nella pagina Checkout e nella sezione Dettagli fatturazione, puoi selezionare “Fattura” e inserire i dati di fatturazione.
SÌ. Tutti i prezzi elencati su VANESI’S SECRETS includono l’IVA legale del paese in base all’IP del cliente e nella pagina di pagamento includono l’IVA legale del paese di destinazione del cliente.
Ci sono un totale di 33 carte e metodi di pagamento diversi tra cui scegliere, a seconda del paese in cui vivono. Puoi vederli in fondo a ciascuna delle nostre pagine.
Un totale di 29 paesi. Puoi vederli nella parte inferiore del nostro sito web. Per i paesi Turchia, Macedonia del Nord, Albania, Israele, contatta la nostra azienda all’indirizzo customerservice@vanesis.gr o hello@vanesis.ch
Processo di spedizione
Il processo di spedizione di vanesis.ch avviene attraverso i seguenti passaggi: 1 Il tuo ordine viene ritirato insieme nel nostro magazzino 2 Il tuo ordine è ordinato e ben confezionato 3 Il tuo ordine verrà ritirato dal nostro corriere 4a Il tuo ordine verrà consegnato all’indirizzo di spedizione specificato 4b Il tuo ordine verrà consegnato al tuo punto di servizio, nota! Devi legittimarti. Controllare immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine se è integro e completo. Se così non fosse, ti chiediamo gentilmente di contattarci al più presto per segnalarci l’accaduto.Non ho ricevuto la ricevuta di spedizione
È possibile che il tuo filtro antispam sia attivo e stia filtrando la nostra ricevuta di spedizione. Ti consigliamo di controllare le impostazioni del filtro antispam e, se necessario, modificarle. Inoltre, controlla sempre di aver inserito l’indirizzo email corretto.Articoli mancanti
Nel caso in cui hai ordinato uno o più articoli, ma non li hai ricevuti, contattaci, saremo felici di aiutarti.Ricevuto articolo sbagliato
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Indirizzo errato
Hai inserito un indirizzo sbagliato? Vi preghiamo di contattarci il prima possibile, nella maggior parte dei casi possiamo ancora cambiarlo. Se il pacco è già in corso con la consegna, purtroppo non possiamo più fare nulla. Per favore tienici informati, faremo tutto il possibile per farti consegnare il pacco. Se il pacco ci è stato restituito, è possibile rispedirlo. Verranno addebitate le spese di spedizione per il reinvio. Quando si annulla una spedizione restituita a causa di un indirizzo errato, rimborseremo l’importo escluse le spese di spedizione.Diritto di recesso
- Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni (periodo di recesso).
- Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente o un terzo, che non sia un corriere ma che possa essere incaricato dal cliente, entra in possesso dei prodotti. Nel caso di un ordine per articoli diversi consegnati separatamente, decorrono 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, anche un corriere ma autorizzato dal cliente, prende possesso dei prodotti.
- Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare VANESI’S della sua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione espressa (tramite il modulo di recesso (1) tramite posta o e-mail: hello@vanesis .ch).informare. A tal fine dovrà compilare il modulo di cancellazione. Se il cliente decide di recedere, VANEISI’S gli invierà una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso (per posta o in formato elettronico).
- Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine.
- Se il cliente recede dal contratto, tutti i pagamenti effettuati a VANESI’S gli saranno rimborsati entro 14 giorni da quando VANESI’S è stato informato della dichiarazione di recesso (escluse le spese di spedizione e gli addebiti per quantità minima dell’ordine). Questi rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per il suo ordine, salvo diversa indicazione espressa. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce restituita o alla conferma dell’avvenuta restituzione della merce da parte del cliente.
- Il cliente è tenuto a rispedire la merce a VANESI’S. Ciò dovrà avvenire senza colposo ritardo entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione di recesso e dalla ricezione da parte di VANESI’S della conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso. Il termine di recesso si considera rispettato se il cliente ha rispedito i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è l’unico responsabile per qualsiasi riduzione del valore dei beni dovuta alla manipolazione se questa eccede quanto necessario per determinare le proprietà, il tipo e la natura dei prodotti.
- Il cliente non può in nessun caso esercitare il diritto di recesso se i prodotti sono sigillati, la cui restituzione non è possibile per motivi igienici o sanitari e sono stati aperti dopo la consegna.
- Esempio di modulo di cancellazione(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.) A: Ragione sociale, indirizzo, e-mail: hello@vanesis.ch, telefono (costi) +41 77 512 21 11 Io/noi (*) con la presente revoco il contratto di acquisto da me/noi concluso (*) dei seguenti beni (* )/la fornitura del seguente servizio (*) Ordinato il(*)/ricevuto il(*) Nome del(i) cliente(i) Indirizzo del/i cliente/i Firma del cliente/i (solo per notifica cartacea) Data